酒店服务常见问题解答(38P)

培训部—“教你学说话”前台服务Q:我房间的床头板掉下来了，怎么办呀？快来处理一下。A:对不起！先生/女士，非常抱歉给您带来了不便，没有伤着您吧！我们马上就安排工程人员过去维修。Q:酒店周围的环境太吵，