铁路客户服务中心铁路旅客运输办理细则

12306铁路客户服务中心-铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号第一章　总则第一条　为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》（以下简称《客规》）制定本细则。