客户满意度调查指标设计与分析

客户满意度调查指标设计与分析 近几年来，客户满意度成为许多公司和机构进行市场调查的一个重要方面， 提高客户满意度已成为许多公司的主要营运指标，然而由于满意度指标设计的不准确和分析方法的