精选全面质量管理TQM基本知识

- 特性可以是固有的，也可以是赋予的。特性可以是定量的，也可以是定性的。同时，有各种类别的特性，如物理的、感观的、行为的和功能的等。 要求：明示的、通常隐含的和必需履行的需