医院医务人员优质年服务心得体会范文

医院医务人员优质年服务心得体会范文 建设优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有激励、凝聚、约束的功能与作用。医院服务文化的建设是提升医院文化，加强医疗服务质量，开展服务经济

医院医务人员优质年服务心得体会范文 建设优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基 础工作。具有激励、凝聚、约束的功能与作用。医院服务文化的 建设是提升医院文化，加强医疗服务质量，开展服务经济和服务 战略，保证医院生存与发展的重要组成部分。作为一名普通的医 师，我认为应从以下几方面入手： 1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患 者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考， 观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、 “亲人”，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需 要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理 上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人 胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大 患者的肯定。 2、加强教育与培训，通过创建医院优质服务活动，使责任、 荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。提升医务人员的 品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。同时让大家感受到医 院的关爱与协作精神。增进团队精神和全局观念。形成爱我工作， 追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式。并通过各种形式 第1页 共2页