旅游企业成功案例分析大集合

旅游企业成功案例分析大集合篇一：旅游企业发展战略案例分析 旅游企业发展战略案例分析 提要 在企业的组织机构中，管理者的主要工作就是管人。在当今人才济济的市场竞争中，如何能够慧眼识珠去发现人才、培养人才

旅游企业成功案例分析大集合 篇一：旅游企业发展战略案例分析旅游企业发展战略案例分析提要在企业的 组织机构中，管理者的主要工作就是管人。在当今人才济济的市场竞争中，如何 能够慧眼识珠去发现人才、培养人才、管理人才，充分调动广大员工的积极性是 管理者需要亟待解决的问题。本文以分析旅游企业两个典型案例为出发点，从中 发现旅游企业经营管理过程中人的问题，并提出相应的解决策略。关键词：旅 游企业；人才流失；策略一、引言套用葛优先生的一句经典名言：“21世纪 什么最贵？答曰：人才。”如何使企业在激烈的竞争中立于不败之地？人们长久 以来一直在寻求答案。伴随科技飞速发展的今天，人们终于找到了，企业竞争的 终极目标无过于人才的竞争。旅游企业作为一个新兴的行业要实现战略性的发展， 就必须在人才的问题上给予高度的重视和充分的肯定。如今我们身边这样的例子 屡见不鲜：旅行社的导游、计调、接待人员像割韭菜一样，割了一茬又一茬；酒 店的服务人员上任不到一个月又调换到一家新的酒店，酒店的经理也是常换常新。 众所周知，这种频繁更换新人的背后，旅游企业将要付出多大的代价。因此，如 何更好地选人和用人，为员工创造舒心的生活工作环境，想方设法留住优秀的员 工、真正地使他们在内心深处与企业融为一体是值得我们探讨的焦点问题。本文 即是从这个角度出发，结合实际的案例展开分析并提出相应的解决策略。二、 案例解读某知名饭店集团非常重视员工培训，并成立了员工培训中心，新招来 的员工一到饭店就被送到了培训中心接受长达1年的业务培训，全部费用由饭店 承担。到2009年该培训中心已先后培训了五届员工。然而，由饭店花大本钱培 训的员工，特别是核心员工在近两年内先后跳槽。在问及其离职原因时，员工普 遍认为：自身价值得不到体现，缺乏晋升机会，绩效与薪酬不挂钩，工资和福利 待遇差等。面对大量的人才流失现象，饭店现在已无心再培训员工，害怕培训后 员工翅膀硬了，饭店留不住，白白为别人裁制嫁衣。于是取消了员工培训中心， 员工服务技能每况愈下，饭店口碑大不如前，致使人才流失更为严重，饭店经营 陷入危机。而与此相反的是某旅行社员工李明，2009年大学毕业后就在一家知 名的旅行社做总经理助理。期间，有不少公司想挖他，而且薪水开得很高，但是 都遭到了他的拒绝。这么好的机会，他为什么放弃呢？原来，早在2008年，李 明曾向旅行社主动提出辞职，当他临走前，总经理对他说：“你是名优秀的员工，