医院行风建设责任追究制度(精简版）

医院行风建设责任追究制度医院行风建设责任追究制度 为加强我院行业作风建设，落实行风建设责任制，加大责任追究力度，保证各项治理措施的落实并收到实效。经院领导班子集体研究，制定本制度。 一、指导思

() 定稿版 医院行风建设责任追究制度 医院行风建设责任追究制度 为加强我院行业作风建设，落实行风建设责任制，加大责任追 究力度，保证各项治理措施的落实并收到实效。经院领导班子集体研 究，制定本制度。一、指导思想以"三个代表"重要思想为指导，以 实现"医患零距离、质量零缺陷、诊疗零失误、服务零投诉"为目标， 以医院两个效益为中心，以广大群众满意为评价标准，以改善服务态 度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担，解决医药购销和 医疗服务中的不正之风问题为重点，以"诚信在医院、满意在医院"活 动为主题，大兴求真务实之风，使全院医疗服务效率、质量、水平再 上新台阶。二、组织领导医院成立有院长、全体领导班子成员参加 的领导小组，下设有院办室、医务科、护理部、工会负责人参加的成 员。院长为医院行风建设的第一责任人，主管院长为分管科室的主要 责任人，各科室主任为本科室的具体责任人。三、重点内容及目标 1、开展服务创新，改善服务态度，服务态度实现亲情化，不让每一 位患者或服务对象带着不满意离开医院。向社会公开承诺的内容，必 须人人熟记，保证不折不扣的做到。2、最大限度的降低患者投诉率， 有诺必践、违诺必纠，工作作风实现利民化。切实维护病人知情同意 权。无投诉科室达到75%以上，人员达到96%以上，不发生重大违纪 违法案件。3、杜绝医疗事故、最大限度的减少医疗差错，医疗业务 科室开展全年无医疗差错活动，努力做到"诊疗零失误"、"质量零缺 陷"，实现服务质量优质化。4、坚决禁止开单提成、乱收费、私收 费、吃请、收受红包、回扣及物品等违纪行为。5、按照"净化、美 化、绿化"的要求，为患者和服务对象营造像温馨、舒适的服务环境 和康复氛围。6、院内各科室要相互热情服务、提供方便，反对为个 人和小集体的利益相互扯皮的行为。7、医院对群众的咨询、投诉， 要做到件件有回声、事事有着落。四、处理程序问责追究要坚持" 分级负责、归口管理"的原则，分管领导、医院领导班子研究处理。 违法违纪的，由纪检监察部门调查处理。具体程序：1、发现问题。 通过干部考察、年度考核、民主评议、舆论监督、群众举报等途径和 方式，及时发现和掌握问题。2、调查核实。对发现的问题，院纪检