客服工作总结模板

客服工作总结模板一、工作概述1. 工作背景：概述所在公司的客服部门或客服岗位的背景和职责。2. 工作时间：概述本次总结所涵盖的工作时间段。二、工作内容1. 客户服务：客户沟通、投诉处理、问题解答等工作