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加油站员工年底工作报告　　理争效益，优质服务铸精品。　　在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极

加油站员工年底工作报告 理争效益，优质服务铸精品。 在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点， 以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工 的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了 较大的改善，综合水平得到了全面提升。 销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。 一、经营情况今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时 凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动 来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了 紧密融洽的客户关系，如加油为什么不能打手机，为什么200升油箱能加240升 油等问题能为顾客科学的解答。 赢得了八方顾客的信赖和赞扬。 截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。 目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 二、安全管理1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化 我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做 好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发 生，要在员工的脑海中牢固树立安全第一的思想，坚决落实加油站的各项安全制 度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制， 设施设备每天检查，人人做到以防为主、防消结合，每天安全员在交班时要讲是 否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同 事之间的团结和配合。 三、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升， 现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以微笑服务、三声服务为主导，以加 油十三步和收银六步曲为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的 他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。 我们要牢记顾客就是上帝是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。