埃森哲市场营销再造业务流程设计理解客户与市场

- 1.1 理解客户与市场 - 流程定义： - 理解客户与市场流程的目的是建立并形成对客户、市场竞争环境和业务发展趋势的深入理解，并通过对于内部和外部的数据