河源联通经营分析系统的分析与设计中期报告

河源联通经营分析系统的分析与设计中期报告一、项目背景河源联通是中国联通旗下的分公司，其经营范围涵盖了本地和省内各地的通信服务。为了更好地维护客户关系和优化业务流程，河源联通决定开发一套经营分析系统，用

河源联通经营分析系统的分析与设计中期报告 一、项目背景 河源联通是中国联通旗下的分公司，其经营范围涵盖了本地和省内 各地的通信服务。为了更好地维护客户关系和优化业务流程，河源联通 决定开发一套经营分析系统，用于收集和分析海量的客户、业务和市场 数据，从而提高预测能力和决策效率。 二、需求分析 1.数据收集：系统要能够对不同来源的数据进行收集、存储和处 理，包括客户信息、业务数据、市场调研报告、竞争情报等。 2.数据分析：系统要能够对数据进行分析和处理，包括数据挖掘、 统计分析、预测分析等，以便支持业务决策。 3.数据可视化：系统要能够将数据以图表、报表等形式展现出来， 以便直观地呈现分析结果。 4.客户关系管理：系统要能够支持客户档案的管理和查询，以便更 好地维护客户关系和服务质量。 三、系统设计 1.数据库设计：系统采用关系数据库管理系统（RDBMS）来存储和 管理各种数据，包括客户信息、业务数据、市场调研报告、竞争情报 等。 2.数据仓库设计：为了更好地支持数据分析和处理，系统采用数据 仓库（DW）来集中存储和管理数据，并设计了一套ETL（抽取、转换、 加载）流程，以保证数据的完整性和正确性。 3.数据分析模块设计：系统采用Python编程语言实现数据分析模 块，包括数据挖掘、统计分析、预测分析等，以便支持业务决策的需 求。