公共关系学案例分析题及答案

案例1、顾客争座问题：（1）从公共关系角度来看，顾客争座，肯德基到底该不该管？（ 2）通过这一事件，我们应该汲取哪些教训?答案:从公共关系的角度来看，肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好。南昌肯德