前台年终工作总结报告

2021前台年终工作总结报告 　　篇一：2021前台年终工作总结报告　　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的x，是对公司的x象，是非常重要的。所以前

2021前台年终工作总结报告 篇一：2021前台年终工作总结报告 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人 来说，前台是他们接触我们公司的x，是对公司的x象，是非常重要的。 所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服 务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识， 所以我一定要认真做好本职工作。 一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门 的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联 系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或 者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙 回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余 时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。x公司组织英语培训， 我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适 应公司的快速发展。 二，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要 注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目 的感觉。