关于开展优质服务窗口评选[修改版]

第一篇：关于开展优质服务窗口评选关于开展“优质服务科室（窗口、班组）、服务标兵”评选活动的实施方案为在我院深入推进“三好一满意”和“创先争优”活动，进一步提升我院的医疗护理质量和服务水平，转变服务理念

第一篇：关于开展优质服务窗口评选 “” 关于开展优质服务科室（窗口、班组）、服务标兵 评选活动的实施方案 “”“” 为在我院深入推进三好一满意和创先争优活动，进一步提升我院的医疗护理质量和服务水平，转变 服务理念，树立良好医德医风，发挥先进典型的示范作用，不断构建和谐医患关系，促进医院持续稳定健 2013“”“ 康科学地发展。经党委、院部研究决定，将年定为医院服务提升年，并在全院范围内开展优质服务 ” 科室（窗口、班组）、服务标兵评选活动，现结合医院实际，特制定本活动实施方案。 一、指导思想 “” 紧紧围绕医院发展大局，坚持以病人为中心的服务理念，以开展评选活动为载体，以爱岗敬业、文 明服务、端正行风、廉洁奉公为主要内容，从文明用语、规范服务、礼貌待患等服务细节抓起，以弘扬医 德医风，发挥典型示范作用为目的，激发广大医务人员的光荣感和使命感，进一步提高服务意识，在语言、 仪表、行为、服务等方面达到规范要求，持续提升医疗护理质量和服务水平，推进构建和谐医患关系，医 院社会综合满意不断提高。 二、评选范围 “” 优质服务窗口、标兵竞赛活动的范围为临床、医技各科室、门、急诊窗口、后勤班组及相关人员。 三、评选标准 （一）优质服务科室（窗口、班组）评选条件 1 （）全体人员认真贯彻党的医疗卫生方针、政策，学习实践科学发展观，构建和谐医患关系，积极参 加社会及医院的各项活动，成绩显著。 2 （）严格按照医院开展优质服务年活动要求，制订科室优质服务承诺措施，工作有计划、有部署、有 检查、有落实，完成情况良好。 3 （）全科人员认真开展优质服务竞赛活动，具有良好的医德医风，不断提高医疗质量及服务水平，全 年无严重医疗差错及医疗事故发生。 4 （）工作程序规范，管理有序，工作人员着装整洁，服务热情周到，使用文明用语，科室整洁形象好， 1 积极为患者提供优质、诚信、 便捷的医疗卫生服务，在全院科室中起到模范带头作用。 590% （）科室（窗口、班组）满意度在以上。 （二）优质服务标兵评选条件