浅析电信客户价值评价体系

浅析电信客户价值评价体系                    齐科飞摘要：本文总结了国内外关于客户价值管理的相关理论，指出了电信客户价值的特征，提出了电信客户价值评价的基本原则，运用专家调查法（德尔