前厅教案

理论课教案科 目前厅服务 知识与技 能课题：模块二：总台 接待服务单元2 ：入住登记授课日期2012年3月31日 (补4月3日课)课 时1班 级12春5班授课方式讲授、分析、练习法作业题数1拟 用 时