从小米盈利模式浅谈客户生命周期理论完

从小米盈利模式浅谈客户生命周期理论1．绪论 1。1研究背景 1993年美国咨询公司Gartｎeｒ Group提出CRM后,CRＭ成为企业管理研究和应用的一个持续热点。尤其是近年来,随着信息时代和互联网