培训资料 531

房地产销售培训资料第一章 房地产基础知识培训------------------------------------------------（2-13） 一、房地产的概念

房地产销售培训资料 第一章房地产基础知识培训 ------------------------------------------------ （） 2-13 一、房地产的概念 二、房地产的特征 三、房地产的类型 四、房地产专业名词 五、房地产面积的测算 六、需要了解的内容 第二章房地产市场调研 ---------------------------------------------------- （） 14 一、房地产市场调研的含义 二、房地产市场调研的重要性 三、市场调研的内容 四、市场调研的方法 第三章销售人员的礼仪和形象 ---------------------------------------------- （） 15-17 一、仪表和装束 二、名片递接方式 三、微笑 四、语言的使用 五、礼貌与规矩 第四章电话礼仪及技巧 ---------------------------------------------------- （） 18 一、接听电话规范要求 二、电话跟踪技巧 第五章房地产销售的业务流程与策略 ---------------------------------------- （） 19-23 一、寻找客户 二、现场接待客户 三、谈判 四、客户追踪 五、签约 六、售后服务 第六章房地产销售技巧 ---------------------------------------------------- （） 24-36 一、分析客户类型及对策； 二、逼定的技巧 三、说服客户的技巧 四、如何塑造成功的销售员 五、如何处理客户异议 六、房地产销售常见问题及解决方法 第七章个人素质和能力培养 ------------------------------------------------ （） 37-39 一、心理素质的培养 二、行为素质的培养 三、专业知识的自我提升 四、身体素质 五、销售能力 1