兴业银行客户关系管理重构方案研究的开题报告

兴业银行客户关系管理重构方案研究的开题报告一、研究背景随着电子商务、网络营销、移动支付等新兴业务的发展，商业银行向智慧银行转型已成为银行业的重要趋势。客户关系管理（CRM）是商业银行转型的重要途径之一