顾客满意度调查控制程序

1 目的为了向顾客提供满意的服务，收集有关产品和服务的质量信息，不断改进产品和服务质量，特制定本程序。2 适用范围 适用于本公司顾客满意度调查和顾客投诉的处理。3 定义（无）4 职责4.1 市场部负