工程客服专员岗位职责范文（3篇）

工程客服专员岗位职责范文1. 客户沟通与需求确认1.1. 负责与客户进行沟通，了解客户需求并进行详细记录1.2. 根据客户需求，制定合理的解决方案并进行确认1.3. 定期与客户进行进度沟通，确保项目按