论物流企业的客户服务绩效分析

论物流企业的客户服务绩效分析 　　摘要：物流业是典型的现代服务行业。物流企业的发展直接受到物流服务质量的决定与影响。加强物流企业的客户服务绩效考核是当前物流企业提升自身竞争力的有效途径之一。笔者针对物