新酒店年度工作总结

新酒店年度工作总结　　时光飞逝，回顾过去的一年总是忙碌充实，下面是一年以来的工作总结，如下：　　1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在XX年元月份，针