KPI考核作业指导书(内部管理指标)

KPI考核作业指导书（内部管理指标）1、流程化管理（按参与考核部门提供相应工作中存在的问题事实为依据汇总评价）5分 指标解释：是对被考核部门根据公司流程化管理要求，考核其管理流程的清晰性、操作的可 行

KPI 考核作业指导书（内部管理指标） 15 、流程化管理（按参与考核部门提供相应工作中存在的问题事实为依据汇总评价）分指标 解释：是对被考核部门根据公司流程化管理要求，考核其管理流程的清晰性、操作的可行 性、执行过程的规范性的一种方法。 数据来源：由各经营部门根据被考核部门制订的各类管理流程和执行情况进行考核评价，考 7 核数据在考核期后日内送人力资源部汇总。 衡量标准： 13 ）制订的各类管理流程清晰，具备较好的可行性和合理性本条得分 1 制订的管理流程难以理解执行，少部分流程存在难以理解执行减分 2 制订的管理流程难以理解执行，较多部分流程存在难以理解执行减分 制订的管理流程难以理解执行，绝大部分流程存在难以理解执行本条不得分 制订的管理流程明显存在不合理性，提出修改建议后仍不予以改进本条不得分 2）2 按照管理流程规范处理完成各项管理工作本条得分 1 未按照相关管理流程处理解决相应工作，每次减分 28 、工作效率（按参与考核部门提供相应工作中存在的问题事实为依据汇总评价）分 指标解释：按管理流程加快办事速度，提高工作效率，杜绝拖拉作风是公司集中管理后必须达 到的要求。工作效率这一指标是对被考核部门日常处理解决各类事务体现出来的效率进行考核 的一种方法。 数据来源：由各经营部门根据被考核部门在处理解决各类问题时反映出来的工作效率情况进行 7 考核评价，考核数据在考核期后日内送人力资源部汇总。 衡量标准： 16 ）高效率处理完成各项工作，办事不拖拉本条得分 2 工作效率较低，办事速度缓慢、拖拉，每出现低效率、拖拉作风一次减分 4 工作效率低下，办事速度拖拉严重，影响后续工作开展，每次减分 工作效率很差，需要落实完成的工作较长时间未完成而影响全局工作本条不得分 2）2 解决问题预先设计完备的应急措施，处理应急事件果断快速有效本条得分