[计算机]资源与运营整理

资源与运营管理单选*、某公司在经营的一年中，不断地对预算做出修正，该公司采取的预算方式叫做（弹性预算）*、（全面质量管理）方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。*、头脑风暴法有几条重要的原则，（数量限

略是下面(D)制订资源需求计划时所使 控制需求计划 不断进行(A)。 业态与市场定位的研究 用的方法。 ： 案例四 某公司是一家集生产和销售与一体的公司， 资源与运营管理 根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时， *、 “”__ 他们为了达到零事故率的生产目标，特意一个项 盈亏平衡点指的是不盈不亏时的(D)。 销售量（额） 目小组来做出一个健康和安全的小册子，发放到每一 单选 __和管理是有区别的，那么，__具有(D *、为未来愿 个员工手中。公司任命王明为此项目的负责人。王明 某公司在经营的一年中，不断地对预算做出修正， *、 )特点。 景制定相应的策略 对此做出了下面的项目阶段安排。 该公司采取的预算方式叫做（） 弹性预算 由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（A *、不断 根据本案例，在项目阶段2时，有一个员工病了， *、 （）方法能够兼顾生产之前之后各方 *、全面质量管理 ）构成了现代__的立足之本。 改进 导致了不仅要重新指定人员，自己还要承担更多的工 面的控制。 下面(A)不属于__变革的能力 *、坚持按原则办事 作，这种情况说明王明在下面的(D)计划方面没有 ____ 头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符 *、数量限制 针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并 *、 做好。 合它的原则的。 找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。 为了控制各个阶段中所花费的成本，通常首先应该 *、 会计科目是指（）。 *、对会计六大要素的进一步分类 这种方法是指(C)。 鱼骨图 将项目各个阶段(A)。 分解为一些主要的任务 通过精确的调查、分析与技术测定而制定的，用来 *、 招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是 *、 下面(A)方法是我们常用的 *、工作分解结构（WBS） 评价实际成本、衡量工作效率的一种预计成本称为（ 标 (A)。 职务说明 把每一个项目阶段的任务进行分解的方法。 ）。 准成本 下面()不属于Kolb学习周期的四个步骤。 *主观观察 如果通过甘特图来表示项目进度的话，那么下面说 *、 使用多个供应商来源可以克服单一供应商来源的 *、 信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的 *、 __确是()。 项目各个阶段之间应该有少量的重叠 （）缺点。 供应突然中断 是(B)。 电子的和拷贝的信息 根据以上的案例，下面说__确的是(B *、此项目虽然 等产量计划适合的__有（）。 *、___门 下面(A)是影响__者决策的最重要的不 *、有限的数据 没有按照计划如期完成，但是，总的来说出现的误差 项目管理团队的建设一般包括五个阶段，下面不属 *、 利因素之一。 )。 没有影响大局，应该是一个成功的项目 于这些阶段的是（）。 建设期 案例题单选题 案例五： 1、“我们的办公地点非常狭小，因此空间常 下面成本()是不随产品数量的变化而变 *、D固定成本 案例1、 1996年之前，某公司通常需要11天的时间才 常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，因此基本 化。 能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的 没有正规办公室。2、“我们招募新员工的时候采用小 WBS是指(D)。 *、工作分解结构法 接受到供应商结算通常平均花费168小时。6.( 其它 组面试的方式。小组成员有销售经理、人力资源部经 下面（）不属于工作描 *、D工作所需要的人员的技能 )将会影响公司的利益。 答案都正确 理和我。 述中的内容。 7.该公司最可能采用了（），从而提高 ERP软件系统 对于应聘人员面试时，下面说__确的是(A *、面试人 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能 *、 了采购的效率。 )。 员的环境应该是一样的 集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡 8.采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，正确的流 对于以上两个面试的情况，下面说__确的是(A *、两 包括四个方面的主要因素是( D财务，内部流程，客户， 程是（ 申请-采购说明-订购单-报价单-__和退货-__- )。 种方式都是不合理的 )。 学习和发展 ）。 付款 在第二个面试场景中，采用小组面试的方法(A *、合 周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的 *、 9.我们在采购的过程中，除了考虑采购的时间以外， )。 理但面试人员扮演的角色不平衡 时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这 还应该考虑的问题有（）。 以上选项都应该考虑 第二个场景中，小组面试犯了下面(A *、一个人占主 种情况属于(D) 晕轮效应 10.企业的采购量应该以（）为前提。 顾客需求量 )方面的错误。 导地位 为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指 *、 、 案例2 麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。每 上面两种面试方法的区别是(A *、第一种情况是一对 下面(D)调度方式。 生产 年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工， )。 一的面试方法，第二种情况是小组面试的方法 资源是实现公司目标的(A)。 *、手段 包括日常培训或去美国上汉堡大学。……。根据以上 ： 案例六 1、我们隔周__工作改进小组会，人员来自不 为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计 *、 案例，回答下面的问题。 同的部门。2、某零售企业新上任了一位__O，他有自 划前首先应该做的是(A)。 需求预测 10. 。对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果 己对该行业的独到见解。而在于如何提高售后服务或 通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个 *、 A. 想长远的留住你的员工，你应该( 让员工有发展的 提高售前服务的水平，员工成员的工作重心改变了， 公式来预测未来需求的方法称为(D)。 统计需求分析 )。 机会 原来的思想意识也得改变。根据上面两种企业的情况， 在做出决策时，选择方案是一般依据(D ) *、FSA标准 案例一：情形一 某公司在发展的过程中，由于业务的 回答下面的问题。 标准。 增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需 根据你所学习的知识，上面的两种情况分别属于(A *、 一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之 *、 要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部 )。 渐进式变革 激进式变革 间的相互作用的方法，被称为(D)。 麦肯锡的7s模型 门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招 下面(A)情形的变革与 *、改善处理消费者投诉的方法 对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是(D *、 ___ 来的人员就不适合各部门的需要呢？ 情形1属于同一种类型的变革。 )。 内部干系人 情形二、 麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。每 情形1这种情况进行变革的机构属于(A *、学习型 (A)是变革计划解冻阶段不 *、分析影响变革的力量 年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工。 )。 __ 需要做的。 情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意 *、 如果采取情形2的变革方式，他常常引发不好的影 *、 不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检 *、 的环节是(A)。 建立工作描述 响有(A)。 破坏员工的士气 查，也就是我们常说的()。 PDCA循环 情形一中，公司采取的招聘形式属于(A)。 *、外部招聘 针对激进式__，它所发生的特点是(D *、以上答案都 公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算 *、 为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好 *、 )。 正确 可以称为(D) 弹性预算 的方法还是采用(D)的方法，这样更客观、 面试小组 案例（七）： 1、搞好班组建设，开展群众性的改进改 健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组 *、 全面。 善活动。其主要做法有如下几个方面：１）确定了班 成部分，而且还有另外一个重要的原因是(D 法律的规 对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想 *、 组建设以行政为主。 ２）开展班组升级达标活动。（３） )。 定 长远的留住你的员工，你应该(A 让员工有发展的机 开展群众性的改进改善活动。这项活动是在铸造厂灰 为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（A *、 )。 会 清车间带头搞起来的。这里有一个变８００吨为８ ）。 跟踪查访是否客户真的感到满意 如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确 *、 ０吨的故事。过去有个老观念：工人生产备用半成品 为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术， *、 的是(D)。 以上建议都应该考虑 越多对企业贡献越大。 这是通过（B）的应用满足客户需求。 信息技术 案例二： 早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他 该企业在进行质量管理的过程中注重()。 *、员工参与 要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘 *、 __ 先去了一趟税务局，取公司所需的。在回公司的路 该企业采用一种新的“精益生产”方式，这种生产 *、 制（B）技术。 流程图 上，在下车的时候，他的脚被夹了一下，人整个也摔 方式的优势是(D)。 其它答案都正确 引发变革的原因不包括(A)。 *、维持稳定的要求 了下去，根据以上案例，请回答下面的问题。 该企业采用新的生产方式时，企业必须重视(A *、员 一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商， *、 (A) 根据以上案例，应该承担小王的医疗 *、公交公司 )。 工培训 下面对于内外供应商的说__确的是(D 使用内部供应 费用。 一汽公司的这种改进的方式属于(A)。 *、持续改进 )。 商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择 (D 该公司没有给员工投保，下面选项 *、员工的医疗 这种工艺过程的改进与(A)方式是一致的。 *、持续改进 在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的(D *、目 ) 不属于公司因此所损失的代价。 费用 案例（八）： ＧＥ公司早在１９９９年就开始以电子 )。 的和目标 根据以上的案例，公交公司具有担负小王的医疗费 *、 商务方式进行全球采购，整个运行的过程全是透明的， 在一个__中，谁应当做什么、主要的活动、进程和 *、 C 用的责任的原因是（）。 法律的规定 任何公司的__都在网上，全部公开透明竞价。根据以 过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、 为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情 *、 上案例，回答 工作规范、__流程表等属于系统管理所涉及的事项中 (A) 况写入中。 风险评估 GE公司采用(A)的方式选择供应商。 *、竞标 的(D)。 定义和文档 假如小王在保险公司投了意外伤害险，那么她最直 *、 GE公司采用(A)采购方式进行采购。 *、网络 如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事 *、 接的赔偿对象是(A)。 保险公司 上述采购方式带来了很多方面的好处，这种形式与 *、 故，如果你为员工投了保险，那么(D) 员工住院费用 ：跟着顾客需要走——北辰购物中心经营案例 案例三 (A )方式带来的好处很相似。 JIT生产 不是公司所应付的代价。 及分析 “我们所要解决的问题是：如何通过以适当的 一般来说，(A)方式获得的供应商的产 *、单一供应商 资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有 *、 __、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾客提 品__较高。 利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债 供他们需要的商品和服务，从而做到让股东、员工、 公司使用了MRP II/ERP系统，说__确的是(A *、使用 是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成(D 供应商等其它利益相关者满意。 )。 MRP II/ERP系统，产品成本肯定下降 )。 投资失控和通货膨胀 “以适当的__、在适当的时间、以适当的方式， *、 四、案例多选题 不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的 *、 为我们的顾客提供他们需要的商品和服务”这种服务 案例（九）： 首先陷入危机的是董氏集团旗下的上市 减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为(D 全 客户的方式采用了下面(A )管理方式。 JIT 公司东方海外实业。东方海外实业的问题主要是对市 )。 球一体化 北辰购物中心之所以成为众多商场中的一枝独秀， *、 场前景判断错误，以致在不适当的时机扩充过速。其 成本-效益分析应该在项目的(D *、成本分析和可行性 那么它成功的最重要的策略是(A)。 以顾客为中心 最致命的错误，是１９８０年４月以１２亿港元__ )阶段使用。 评估 根据北辰的情况来看，你认为北辰利用了(D *、购物 收购英国最大轮船公司之一的富纳西斯…….。根据以 所有者权益是指所有者在企业资产中享有的(D *、经 )策略能够__留住顾客。 记分卡制度 上案例，回答题。 )。 济效益 在对以上北辰购物中心的营销策略分析时，没有涉 *、 从对问题的解决角度来看，选择解决方案时必须遵 *、 机会成本并非实际发生的成本,不能记入会计账簿 *、 及到的情况是(A)。 市场发生变革 循一些标准，常见的标准包括( （A）可行性（B）适用 中,但是,它却可以提供一种()。 有效的决策分析方法 北辰购物中心为了形成稳定的顾客群体，保证销售 *、 )。 性（E）可接受性 当需求很少时降低__而需求很高时提高__的供求策 *、 的旺盛势头，除了其他的关于顾客的研究，他还必须 东方海外实业的问题主要是( *、B)在不适当的时机扩