医患沟通制度(医院管理规定)

医患沟通制度为适应社会发展和新形势的要求，加强医务人员与患者的沟通，维护患者合法 权益，防范医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医务人员的切身利益，确 保医疗安全，化解医患矛盾，从更深层次上稳步提

医患沟通制度 为适应社会发展和新形势的要求，加强医务人员与患者的沟通，维护患者合法 权益， 防范医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医务人员的切身利益，确 保医疗安全，化 解医患矛盾，从更深层次上稳步提升医疗质量，结合我院实际，特 制定本制度。 第一条医患沟通的责任人 为患者提供各种服务的过程中，全院所有工作人员及规培医师、进修生、研究 生、实 习生、志愿者等各类人员，应当遵守本制度，确保良好的沟通和交流。 第二条医患沟通的时机及内容 (一)门急诊 医师接诊时，应在规范接诊的基础上，就疾病诊疗的有关情况及相关注意事项 向患者 或家属做必要的告知，争取患者或家属对诊疗的理解。必要时，将沟通的关 键内容记录在门 诊病历上。需要进一步检查或治疗者应简述其必要性以及费用情况, 指导或护送患者进入下 一个诊疗程序。 急诊医师对遇有意外事故等情况无家属陪同的患者，应及早设法通知患者家属, 并向 医务部或行政总值班、主管院领导汇报，必要时报告公安机关。 (-)住院期间 1 收治新入院患者时，接诊护士应及时告知住院相关注意事项、生活指南等 内容，并 . 帮助患者熟悉就餐、用水、入厕等事宜。确定经治医师、责任护士后应当 告知患方经治医师、 责任护士姓名、称呼，并在床头卡上予以注明。 患者入院后医师即开始诊疗程序。接诊前先向患者介绍自己姓名，态度要热情、 诚恳。 并就患者病情等相关情况与患者及家属进行初步的沟通。 急诊入院患者在护士为其办理住院的同时，接诊医师即应对其开始抢救治疗， 并及 时告知家属疾病诊治的相关内容，包括诊断、医疗风险、最佳诊疗措施等。根 据患者病 情，需要下达病危病重通知书的，通知书应由其近亲属或委托代理人签字。 由于医疗风 险、费用等原因患方不同意最佳诊疗方案时，应拟定次选方案，并由患 方签字认可其选 择。 2 .患者入院后，经治医师及责任护士应及时与患者或其委托人(监护人)进 行正式沟