收费站收费管理工作总结优秀

收费站收费管理工作总结优秀 收费站收费管理工作总结优秀1　　即将过去，现将一年的工作总结如下：　　收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名普通的收费员，如

收费站收费管理工作总结优秀 收费站收费管理工作总结优秀1 即将过去，现将一年的工作总结如下： 收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影 响到医院的整体形象，作为一名普通的收费员，如何在平凡的岗位上做 出优秀的成绩？这是我在平时的工作中常常思考到的问题。工作以来的 亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功”。 收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起了 医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者，服务患者为 荣，不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为 我不懈努力的.追求目标。要成为合格的收费员，不仅要在工作中有吃 苦耐劳的精神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素质。 一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点 马虎：如收费完成后打印发票，一定要看清共有几项收费项目，例如一 共有四项，那就一定要打印出两张发票，而不是一张。 二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务 好。例如病人挂号时，我一般会提前把挂号所用的票据提前撕好，保证 每天两种收费标准各有十张，这样病人挂完号后，直接就可以拿到相应 的挂号票，减少病人等待的时间。