汽车4S店投诉处理流程

投诉处理流程一、二、投诉处理的三个层次：第一层：维修班组长、车间主任、服务顾问、电话回访员。第二层：服务经理、技术总监、部门经理。第三层：服务总监、总经理。投诉处理流程：顾客投诉、抱怨电话回访员车