自理名词解释质量管理

质量：是指一组固有特性满足要求的程度。过程：是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。顾客：是接受产品的组织或个人。供方：即提供产品的组织或个人。不良：是指损害产品适用性的任何缺陷或差错。顾