质量成本的定义和概念

质量成本的定义和概念 、质量成本的含义及内容 质量成本是指企业为了确保和保证顾客满意的质量所发生的费用以及当未获得满意的质量时所遭受的损失，包括质量损失成本和质量保证成本。其中质量损失成