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IT试用期工作总结　　本文由小编辑收集整理，这是一篇关于试用期工作总结，欢迎浏览借鉴！　　从年月日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。　　公司客户服务中心刚上线阶

IT试用期工作总结 本文由小编辑收集整理，这是一篇关于试用期工作总结，欢迎浏览借鉴！ 从年月日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面 给予我很多帮助。 公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设 和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东 兴证券这个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作 1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司， 利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在年月14日和月22 日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测 试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对 客户服务平台的功能完善，并于年月15日完成功能完善建议提交金正工作人员； 2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务 中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制 度体系建设； 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务 中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每 月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平； 4、从年月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨 询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户 服务意识； 5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共 同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点； 6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关