富临名家客户关系管理系统实施方案

富临名家客户关系管理系统实施方案一. 前言客户关系管理（简称CRM）是一种以“客户为中心的”经营策略。其指导思想是对客户进行系统化的研究，以便改进对客户的服务水平，提高客户的满意度及忠诚度，并因此为企