电话销售个人总结

电话销售个人总结 电话销售个人总结 1　　销售有很多中，电话销售就是其一，对于我们公司而言，淡化销售是主要的销售渠道，毕竟有客户资源就要把资源变现，我们电话销售人员就是其中的中转站，联系更多的客户服务

电话销售个人总结 电话销售个人总结 1 销售有很多中，电话销售就是其一，对于我们公司而言，淡化销售 是主要的销售渠道，毕竟有客户资源就要把资源变现，我们电话销售人 员就是其中的中转站，联系更多的客户服务更多的人，这就是我们的工 作。 来到岗位上因为工作的需要，我们不许要打电话联系，但是如何去 打这个电话，这可是有讲究，有方法的，来到岗位上的时候我认为工作 简单容易，不久是沟通吗，觉得小意思，于是主动的去与客户沟通，结 果不但没有任何结果反而被客户打骂一顿，这让我备受打击，同时让我 明白了一个道理，那就是工作需要的不仅仅是沟通，更需要我们自己去 做好工作准备，因为我没有把握好客户的时间，同时也没有从客户的话 语中理解客户的心情，导致了失败。 当客户心情不好不满意的时候会发脾气，就如我们一样，不管如何 在岗位上工作我们沟通的时候要体会客户的情绪，如果客户兴致不大， 就要勾起他的兴趣爱好，如果客户在生气，就不能在这个节骨眼上与他 们沟通，而需要另找时间才行，毕竟我们工作不是为了简单的与客户对 话，而是与客户主动联系。