通信运营商营业厅管理者

通信运营商营业厅管理者综合管理技能提升训练营 主讲：李明军老师 12—18 课时课程目标 提升营业厅的关键是提升“关键人物” 即营业厅管理层

通信运营商营业厅管理者 综合管理技能提升训练营 主讲：李明军老师 12—18 课时 课程目标 提升营业厅的关键是提升“关键人物” 即营业厅管理层（厅经理/值班经理 等）的素质和能力。本次培训将通过提升厅经理/值班经理的素质能力来达到提 升整体能力的目的，以适应对3G时代对运营商营业厅的新要求。 1. 提升营业管理层的基础管理技能，弥补亟需的管理意识和管理技巧短板 （这是营业厅管理人员普遍薄弱的环节），促进营业管理层自身成长和 提升； 2. 让学员了解如何打造和建设营业厅团队，如何在工作上影响他人，如何 指派任务给下属，如何对下属进行激励、沟通；掌握培育下属（从新员 工到成熟员工全过程）的方法和技巧；掌握带人带心的技巧； 3. 提升营业厅管理层适应3G时代进行综合管理的能力，进而提升整个营业 厅流量经营的能力 课程对象 营业厅厅经理/值班经理