办公室工作总结

办公室工作总结一、上级来文办公室负责上级来文的收发，院办接到的上级来文，按上级文件 单位科室时间重要性及时整理登记给院长批示，然后在给主管院长和 主管部门签发，复印、追踪、落实，上报。截止到12月26

办公室工作总结 一、上级来文 办公室负责上级来文的收发，院办接到的上级来文，按上级文件单位 科室时间重要性及时整理登记给院长批示，然后在给主管院长和主管部 门签发，复印、追踪、落实，上报。截止到月号共收上级来文 1226200 个来文，处理件，落实件。每月已汇总登记，再细分。按个文 2002008 件盒存放。都是以电子版的形式存放，方便以后查询。 二、投诉 共接收起。个打电话投诉，个是信箱投诉）都是服务态度不 2（11 好和说话不当产生的冲突，经过办公室耐心的解释协调，成功化解冲突。 每周四到五次对意见箱进行收集、汇总，情况及时呈报主管院长，进行及 时解决。 三、来信来访共收表扬信封。 3 四、锦旗 全院共收到锦旗个。分别有内科个，物业个。 1021 五、计生 .在“六一儿童节”来临之际，在院班子的支持下，对全院职工 1 儿童发放慰问品，嬴得了广大女职工的好评。 六、档案管理方面