客户关系管理理论基础知识讲义课件

- 第章 客户关系管理理论基础 - 学习目标 - 通过本章的学习,将能够:理解关系营销的含义和特征;掌握区分不同的企业与客户关系;了解一对一

腾讯文库客户关系管理理论基础知识讲义课件客户关系管理理论基础知识讲义课件