精编之年电力工作总结

2020年电力工作总结　　一是按照“三公”调度暨供电优质服务“三个十条”要求，制定了《加强和改进电力优质服务工作的决定》，出台了违反“三个十条”规定的处理措施。开展了“三公调度”暨供电优质服务大型宣传

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 2020年电力工作总结 一是按照“三公”调度暨供电优质服务“三个十条”要求，制定了《加强和改 进电力优质服务工作的决定》，出台了违反“三个十条”规定的处理措施。开展了 “三公调度”暨供电优质服务大型宣传活动，散发宣传册15000余份，义务检修用 电设备，处理重大安全隐患10多起，现场接受群众咨询200余人次; 二是严格落实“首问负责制”，实行一口对外、内转外不转的一条龙服务;完 善了客户服务中心功能，正式开通95598电力特服系统，24小时受理业务咨询、 信息查询、电力服务投诉和电力故障报修等业务;在全市刷写95598服务热线墙体 广告780余条，使特服电话深入民心。 三是开展了“热心为三农，争当好电工”活动和供电所“零投诉”活动。在活 动过程中，我们深入客户家中，开展“零距离”服务，解决群众用电中的热点、难 点问题，共走访客户1000余户，征求意见30多条，为客户及时解决各种困难80 多件。四是积极组织收听了“阳光热线”节目，对反映的问题及时进行调查和处 理，对照工作中存在的差距，制定整改措施，力争做到服务措施更规范、服务质量 更优质。同时通过组织召开职工代表座谈会，征求对全局工作作风、职工福利、企 业发展等方面的意见和建议;通过中层干部专题座谈会，对企业管理、经营管理、 安全管理等方面存在的问题进行集体讨论，提出整改措施，对2020年工作进行总 结，对今年工作进行谋划，进一步加强了民主管理。五是邀请市政府领导、老干部 代表、人大代表、政协委员、各职能部门负责人和企业经理、工商户代表参加城网 改造工作座谈会，诚恳地征求各界代表对电力工作的意见和建议，不断改进工作。 2020年，是××××电力发展极其不平凡的一年，是××××电网大建设， 大发展、大收获的一年，也必将成为××××电力事业发展史上闪闪发光的一页。 一年来，全局干部职工在局党委的正确领导下，团结一致搞建设，同心同德干事 业，扎扎实实为××××电力事业发展作贡献。通过艰辛努力，使全市电网布局明 显改善，供电能力明显增强，员工作风得到了锤炼，电力优质服务手段和服务作风 明显提高。这些成绩的取得充分体现了上级部门对我局工作的关心和帮助，体现了