百货商场服务质量改善方案

序号改善指标存在冋题改善方案标准相关部门1营业员对本柜以外商场情况也适当掌握，为顾客提供有效的帮助顾客交款后取货时主动请顾客验收货品提高员工服务意识，更好地,为顾客提供有1.1了解商品大类的分布*如运