服务管理程序DFCPQEOMS-16

1.目的为客户提供优良的售前、售时、售后服务，确保客户对服务标准的满意。2.适用范围适用于所有为客户满意而服务的项目本程序适用于售前、售时、售后服务的控制。3.引用文件ISO/TS16949：2002