基于CRM理论的图书馆读者服务工作的新思考

基于CRM理论的图书馆读者服务工作的新思考随着信息科技的不断发展和数字化时代的到来，图书馆服务也在发生着革新和变革。在这个变化的背景下，基于客户关系管理（Customer Relationship M