2024客服工作总结例文（4篇）

2024客服工作总结例文____年的工作已经结束，在这旧去新来的时刻。对客服部工作做以下总结。以下是重要工作任务完成情况及分析：一，日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉

2024客服工作总结例文 ____年的工作已经结束，在这旧去新来的时刻。对客服部工作做 以下总结。 以下是重要工作任务完成情况及分析： 一，日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录 业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回 访业主。 二，信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约 ____多次。运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发及 时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解 释工作。 三，业主遗漏工程投诉处理工作____年我客服部回访率____%， 工程维修满意率____%。 五、 入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同 时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见 及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。 六，建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整 理业主电子档案。 第1页共 13 页