保修期服务计划

保修期服务计划接收维修产品安排维修人员检测故障否 转 送厂家维修流程是否维修好？是自行实施维修产品修复确认返还客户服务完结流程说明：（1）、接收需维修的故障产品时须了解清楚客户信息及做好外观及配置的

保修期服务计划 接收维修产品 安排维修人员 检测故障 否 转送厂家维修流程 是否维修好？ 是 自行实施维修 产品修复确认 返还客户 服务完结 流程说明： ）、接收需维修的故障产品时须了解清楚客户信息及做好外观及配置的初验； （ 1 ）、由技术服务部文员填写《维修服务单》并安排工程师进行维修； （ 2 ）、工作安排后的维修工作由维修工程师负责组织实施完成，完成时需填写《产品维 （ 3 修过程记录》； ）、检测故障后确定设备的保修期限，按保修规定决定是否外送维修； （ 4 ）、通过维修解决问题后，故障设备交付客户前须自行复检确认； （ 5 ）、维修工程师在本次维修完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反 （ 6 馈； ）维修工程师需要得到客户方面的确认后可以完结任务。 （ 7