天猫客服主管工作职责范本（3篇）

天猫客服主管工作职责范本1、客服团队的搭建及管理，能激励并带领销售团队，对销售及整个客服团队负责2、客服业务知识及技能培训，包括销售话术、技巧、售前、售后处理方案等3、销售过程前后突发事件的处理，危机