售前技术支持人员工作流程及职责

售前技术支持人员工作流程及职责公司产品定义：要成功的完成每一个项目，需要销售人员、售前人员、项目实施人员（开发人员）、售后服务人员等密切协作。本文档主要从售前技术支持人员的管理角度，针对公司实际情况，

----------------------------word---------------------------------------------- 精品文档值得下载值得拥有 售前技术支持人员工作流程及职责 一、 公司产品定义： 要成功的完成每一个项目，需要销售人员、售前人员、项目实施人员（开发人员）、售后 服务人员等密切协作。本文档主要从售前技术支持人员的管理角度，针对公司实际情况，对售前 技术支持的工作流程进行描述，提出了各环节的应该注意的要点，希望能对售前人员的工作有一 定的帮助。 二、售前技术支持人员的日常工作与职责 售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁。在销售人员面前，售前人员是技术 人员或技术专家的角色；而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员；在 用户眼中，售前人员是代表公司技术水平的技术专家。 ．在售前技术支持活动中，售前人员的主要工作是： 21 、协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系； 1 、将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求； 2 、与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后 3 期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计 者。 售前技术支持人员岗位要求： 2.2 、熟悉“安全产品”“网络产品”，“服务器系统”，“公安业务系统”。能思维清晰、 1, 语言流畅的向客户演示介绍以上系统。 、了解数据库系统、及等操作系统，了解互联网、公安四级网，具 2OralcWindowsUNIX 有比较全面技术专业知识，熟悉当前的技术发展方向。 IT 、了解公司的开发能力、技术优势、劣势。 3 、必须非常熟悉行业（公安、教育、政府、银行）业务，对信息化的现状和发展方向有深刻 4 的认识，了解行业其它业务软件的基本情况。 、了解同类产品及其竞争对手的情况和特点，主要竟争对手有：公安行业有长春天成、广州 5 华南资讯、北京中电同业、厦门巨龙、深圳神盾、神州数码、华罗庚软件、天津思越、北大高科、 郑州东曦方、珠海东信城。 、能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。 6 、熟悉项目招投标的一般程序。 7 、善于交流，有良好的沟通能力和技巧。 8 ----------------------------word---------------------------------------------- 精品文档值得下载值得拥有 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------