CAB话术2

CAB话术一．CAB话术的含义A- 优先级： 安全缺陷，不允许有时间上的延迟，要求立即维修。 B- 优先级：要求马上进行维修，但同时进行维修可节省一定的费用C- 优先级: 可以稍后进行维修的故障 =“

CAB话术 CAB 一．话术的含义 A- 优先级：安全缺陷，不允许有时间上的延迟，要求立即维修。 B- 优先级：要求马上进行维修，但同时进行维修可节省一定的费用 C-:=“” 优先级可以稍后进行维修的故障为客户节省费用，同时为公司未来提 供维修的可能性。 CAB 二．话术示例 表示项目F表示功能F表示好处B 更换刹车片 1. 维修项目 C 项目 A 项目 B 项目 FFB 话术 XX 先生您好！检查中发现您的轮胎花纹深度只 4 有毫米了，但您任然可以继续使用，下次再 过来更换。但您的刹车片已到磨损极限必需马上 轮胎花纹深 更换刹车 更换刹车 更换了，同时发现您车 刹车盘快要到磨损到极限 更换刹车片 4 度仅有 片、更换报 盘 （ 了 制动力将使刹车盘产生扭曲，影响车轮的正 毫米 警线 安全 ）， 常运转和行车不能行驶到下次更换刹车 ，， 不仅有了安全 建议您这次一同更换 片的距离 保障，而且还会帮你节省更换刹车片的工时费用 。 更换正时皮带套件 2. 维修项目 C 项目 A 项目 B 项目 FFB 话术 XX 先生您好！我们在维修中检查发现您的外围皮带张紧 器涨紧力没有以前那么好了，但您任然可以继续使用， 下次再过来更换。您的正时皮带已达到使用期限，必须 6 马上更换了。同时，正 时皮带每次更换需要间隔万公 外围皮带 更换正时 更换正时 更换节温 里，不确定您这水泵及节温器能使用到下次更换正时皮 张紧器涨 皮带套件 皮带套件 器和水泵 带，水泵与节温器损坏的话，会导致水温过高而损坏发 紧力下降 。 若这次一同更换会给您节省拆卸更换正时皮带的 动机 工时费用，还能保证发动机良好冷却，延长发动机使用 ，，。 寿命 所以建议您更换节温器和水泵