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三项制度心得体会文章 【三项机制心得体会】自治区制定了《广西壮族自治区行政机关首问负责制度》、《广西壮族自治区行政机关限时办结制度》、《广西壮族自治区行政机关责任追究制度》，这三项制度的

学无止境 三项制度心得体会文章 【三项机制心得体会】自治区制定了《广西壮族自治区行政机关首问负责制 度》、《广西壮族自治区行政机关限时办结制度》、《广西壮族自治区行政机关责 任追究制度》，这三项制度的颁布实施，是为转变干部作风，加强机关行政效能， 搞好制度建设，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键。为使三项制度在我 镇全面贯彻实施，确实转变干部作风，加强机关行政效能，近日，镇党委、镇人 民政府组织全镇干部职工集中学习了这三项制度，通过学习，使我受益非浅。 一、 首问负责制是开始，限时办结制是核心，责任追究制是保障，这三项制度是一个 有机的整体，环环相扣。建立和严格执行这三项制度及行政效能建设的其他配套 制度，将形成强有力的约束机制，促使各部门特别是具有审批职能的部门和工作 岗位的工作人员改进服务态度，优化审批流程，压缩审批时间，严格办结时限， 提高办事效率，从而建立起加强机关行政效能的长效机制。 二、建立健全首问 负责制。实行首问负责制，切实转变干部作风，是密切联系群众，全心全意为人 民服务，树立良好的政府机关形象的客观要求。机关工作人员要认真履行职责， 对基层和群众要求办理事项的，第一个接待群众来电、来访者（即首问者），要 热情接待，周到服务。接听电话应文明、礼貌、热情，做好记录，并负责落实所 问、所办之事。热情为到访者、来电者提供准确的信息。对到政府办事的人要热 情、主动，属在本人职责内的事要及时处理，首先接受办理的人员要负责到底， 能当场办结的要当场办结，不能当场办结的要告知办结时间，并负责该事项的跟 踪督办，对申办材料不符合要求的，必须当场验明和明确告知申办者，并进行详 细指导和说明。对不属于本部门职责络，完善效能投诉受理机制，努力做到投诉 有门、办理有效、有诉必查、查明必处。监察重点要放在与对外开放、招商引资 以及发展民营经济密切相关的行政部门和执法管理部门，以及行政审批中的不规 友有用。自治区制定了《广西壮族自治区机关首问负责》、《广西壮族自治区行 政机关限时办结制度》、《广西壮族自治区行政机关制度》，这三项制度的颁布实 施，是为转变作风，加强机关行政效能，搞好制度建设，建立健全加强行政效能 建设长效机制的关键。为使三项制度在我镇全面贯彻实施，确实转变干部作风， 1