企业服务管理制度

企业服务管理制度企业服务管理制度　　一、目的　　通过对服务过程实施有效的控制，确保企业提供的服务满足顾客的要求。　　二、范围　　适用于顾客信息反馈处理和商品销售过程服务。　　三、职责