电信客户经理工作计划

电信客户经理工作计划____年已经过去，承载着我们太多梦想和期待的____年将翻开崭新的一页，当一个个“回顾专题”蜂拥在新年伊始，我们心里所想的却是今后的路到底该如何走。新的一年，新的机遇、新的挑战摆

电信客户经理工作计划 ____年已经过去，承载着我们太多梦想和期待的____年将翻开崭 新的一页，当一个个“回顾专题”蜂拥在新年伊始，我们心里所想的 却是今后的路到底该如何走。新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我 们面前。共同的责任，共同的期待，共同的使命—翻开新的日历，许 下新的愿望，作出新的计划. 我们青云西区域处在市中心位置，共有客户数____户左右，其中 固话用户9300左右，小灵通用户____户左右，宽带用户____户左右， 商铺客户(含中小型企业等)____户左右：我们将这些客户群进行了细致 的划分，每位客户经理都有比较全面的客户资料。在“元旦”期间， 我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光 城”等住宅小区进行”我的e家”、“商务领航”等电信转型业务的 宣传。在____年我们不但要努力发展新的业务，更要加大客户存量保 有，尽量避免客户的流失，对高端客户进行____小时保姆式服务，跟 其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力，不定期向客户进行礼品 赠送、新业务资费介绍。____年，强化执行将是业务转型的主旋 律。做为客户经理我们一定要强化客户导向，树立品牌意识，全方位 为用户提供网络平台、应用开发、系统集成的服务；加大“我的e 家”“世界通”等新业务的推广。用转型业务，拉动全年区域内预算 任务，完成公司领导下发的各项硬性指标任务。在客户经理的奖金考 核办法上结合公司考核指标，做到能者多劳，杜绝“大锅饭”现象； 加大kpi考核，让每位客户经理都有责任感、使命感，因为我们是中国 电信的员工或受聘于中国电信的员工。所以，我们必须这样要求。 第1页共3页