计算机维护投标技术文件

目录TOC \o "1-3" \h \z \uHYPERLINK \l "_Toc474998872"1 技术参数响应情况 PAGEREF _Toc474998872 \h 2HYPERLINK \l

- 目录 1技术参数响应情况2 2维护效劳要求响应表3 3维护效劳目标及效劳围12 3.1维护效劳目标12 3.2维护效劳围12 3.2.1笔记本电脑12 3.2.2台式计算机13 3.2.3软件维护效劳13 4维护效劳质量保证措施14 4.1质量控制14 4.2维护组织架构14 4.3维护成员职责15 4.4维护保养效劳价格16 4.5响应、处理时限16 4.5.1技术支持效劳16 4.5.2现场效劳响应时间17 4.5.3维护响应方式17 4.5.4其他响应效劳18 4.6年度维保要求19 驻场工作流程19 4.6.2*人员数量19 4.6.3人员要求20 4.6.4人员变更20 4.6.5人员请假21 4.6.6技术支援22 4.6.7突发应急处理22 5质量要求24 6检查制度25 6.1定期巡检制度25 6.2台式机、笔记本电脑日常巡检记录26 6.2软件或硬件故障问题报告27 6.3周、月度、季度报告表格28 7维修效劳单29 8计算机其他效劳事项30 8.1数据备份和修复30 8.2补丁和防病毒管理31 8.3网络平安策略32 8.4网络故障处理报告34 9结语35 附件1：投标工程负责人和运维人员的和学历复印件36 附件2：公司人员社保证明40 .z.