质量管理复习资料

第二部分 期 末 复 习 指 导(章节重难点)第一章 质量管理概述 重点掌握1． 全面质量的基本观点；P142．产品质量与工作质量；P3、43．全面质量管理的基本要求；P164．开展全面质量管